Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Satıcı: Muhammet Ali Erdoğdu (Amoriawear)
Adres: Kocatepe Mahallesi, 15. Sokak, No: 21, Bayrampaşa/İstanbul
Telefon: 0536 404 46 71
E-posta: amoriawearr@gmail.com
Web sitesi: amoriawear.com

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı Süresi

Alıcı, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak bu hak, aşağıda belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla kullanılabilir.

2. İç Giyim Ürünlerinde Cayma Hakkı İstisnası (Hijyen Kuralı)

Sattığımız ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ç kapsamında sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler sınıfına girmektedir. Bu nedenle:

  • Tüm iç giyim ürünlerimiz hijyen bandı/mührü ile kapalı olarak gönderilir.
  • Hijyen bandı/mührü açılmış, koparılmış veya zarar görmüş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu ürünler iade kabul edilmez.
  • İade edilmek istenen ürünün hijyen bandı sağlam, etiketleri takılı, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması zorunludur.
  • Bu istisna yalnızca cayma hakkına (fikir değiştirme, beden/model uygunsuzluğu vb. sebeplerle iade) ilişkindir. Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünler için aşağıdaki Madde 5 geçerlidir ve bu durumlarda hijyen bandı açılmış olsa dahi iade/değişim hakkınız saklıdır.

3. Cayma Hakkı Kapsamındaki İade Şartları

Hijyen bandı açılmamış ürünler için cayma hakkınızı kullanabilmeniz adına ürünün:

  • Kullanılmamış, yıkanmamış ve lekesiz olması,
  • Tüm etiket ve hijyen bandının sağlam ve üzerinde olması,
  • Orijinal kutusu/poşeti ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünler tarafınıza iade edilir ve bedel iadesi yapılmaz.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır?

  1. amoriawearr@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi iletin veya 0536 404 46 71 numaralı hattan bize ulaşın.
  2. Talebiniz değerlendirildikten sonra, ürünü göndermeniz gereken adres ve kargo bilgileri tarafınıza e-posta ile iletilecektir.
  3. Ürünü, hijyen bandı ve etiketleri açılmamış şekilde, size bildirilen adrese gönderiniz.
  4. Ürün elimize ulaştıktan ve hijyen/kullanım kontrolünden geçtikten sonra iade işleminiz sonuçlandırılır.

5. Ayıplı / Hatalı / Yanlış Gönderilen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda hijyen bandı açılmış olsa dahi ürünü iade edebilir, değişim veya bedel iadesi talep edebilirsiniz:

  • Ürün ayıplı (kusurlu, üretim hatalı) ise,
  • Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderilmişse,
  • Ürün, kargo teslimatı sırasında hasar görmüş şekilde elinize ulaşmışsa (teslimat anında tutanak tutulması önerilir).

Bu durumları, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde amoriawearr@gmail.com adresine fotoğraflı bildirim yaparak iletmeniz yeterlidir. Kargo ücreti bu hallerde tarafımızca karşılanır.

6. Para İadesi Süresi ve Şekli

  • Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması veya ayıplı ürün bildirimi sonrası, ürün elimize ulaşıp incelendikten itibaren en geç 14 gün içinde bedel iadesi yapılır.
  • İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) gerçekleştirilir. Nakit iade yapılmaz.
  • Kredi kartına yapılan iadelerin banka tarafından hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir; bu süreçten Amoriawear sorumlu değildir.

7. Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında (fikir değiştirme vb.) yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
  • Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Amoriawear tarafından karşılanır.

8. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından ortalama 3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye ulaşım süresine göre değişiklik gösterebilir.

9. İletişim

Her türlü iade, değişim ve cayma talebiniz için:
E-posta: amoriawearr@gmail.com
Telefon: 0536 404 46 71
Adres: Kocatepe Mahallesi, 15. Sokak, No: 21, Bayrampaşa/İstanbul